[Vrew] 환불 정책
브루팀은 사용자 여러분에게 좋은 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다만, 상황과 사정에 따라 어쩔 수 없이 환불이 필요한 상황이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 브루팀에서 운영하고 있는 환불 정책에 대해 아래와 같이 안내 드립니다. 환불 정책 관련하여 궁금한 점이 있으시다면 vrew-feedback@voyagerx.com 쪽으로 연락 주세요.
전액 환불
- 전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다.
- 전액 환불의 조건은 다음 두 가지입니다.
- 유료 요금 결제 후 14일 이내에 신청할 것
- 유료 요금 결제 후 프리미엄 기능 사용 이력이 없을 것
- 음성 분석을 전혀 사용하지 않은 경우
- AI 목소리를 전혀 사용하지 않은 경우
- 번역 기능을 전혀 사용하지 않은 경우
- AI 이미지 생성 기능을 전혀 사용하지 않은 경우
위 조건을 모두 만족시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
14일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 부분 환불이 된다는 점 주의해주세요.
Vrew팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 프리미엄 사용자에서 무료 사용자로 전환됩니다.
부분 환불
- 부분 환불이란 잔여 기간에 대해 환불 받는 것을 의미합니다.
- Vrew팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 프리미엄 사용자에서 무료 사용자로 전환됩니다.
- 부분 기능에 대한 개별 환불은 불가능합니다.
- 부분 환불에 대한 신청 및 문의는 Vrew팀에게 연락 주세요.
부분 환불 금액
- 환불 금액은 결제 기간 중에 서비스를 사용한 기간에 의하여 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주합니다.
- 업무 시간(평일, 10시~19시) 외에 제출된 환불 요청의 경우, 환불 요청 이후 업무일을 환불 요청일로 하여 환불 금액을 계산합니다.
월구독의 부분 환불
- 월 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수)의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
- 계산식 : [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수)] x 0.9
- 💡 2024/1/1에 스탠다드 월 정기 구독을 시작하고, 2024/1/15에 환불을 요청한 경우
- 환불금액 = [(실제 결제 금액)- (일 정가)x15)] x 0.9
연구독의 부분 환불
- 결제 후 14일 이내 환불 요청
- 연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
- 계산식 : [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수(올림))] x 0.9
- 💡 2024/1/1에 스탠다드 연 정기 구독을 시작하고, 2024/1/5에 환불을 요청한 경우
- 환불금액 = [(실제 결제 금액) - (일 정가)x5)] x 0.9
2. 결제 후 15일 이후 환불 요청
- 연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (월별 정가 x 사용월수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
- 계산식 : [지불총액 (실제 지불한 금액) - (월별 정가 x 사용월수(올림))] x 0.9
- 💡 2024/1/1에 스탠다드 연 정기 구독을 시작하고, 2024/1/20에 환불을 요청한 경우
- 환불금액 = [(실제 결제 금액) - (월 정가)x1] x 0.9
기간 이용권의 부분 환불
- 연구독과 동일한 정책으로 처리합니다.
환불 요청 방법
- 환불 신청은 아래 링크를 통해 접수 받고 있습니다.
주의사항
- 휴대폰 결제는 PG사 정책에 따라 환불 방식이 달라질 수 있습니다.
- 당월 결제의 전체 환불에 대해서만 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.
- 그 외 부분 환불의 경우에는 사용자 계좌로 직접 송금됩니다.
- 계좌 송금 방식으로의 환불이 필요한 경우에는 Vrew팀에서 환불용 계좌 정보를 요청하게 되오니 협조 부탁 드립니다.