Vrew の個人情報処理方針

(株)ボイジャーエックス(以下「当社」という)は、Vrew(以下「サービスという)を提供し、利用者の個人情報保護をとても大事に考え、 「情報通信網利用促進及び情報保護などに関した法律」, 「個人情報保護法」 などの関連法規を遵守するため、個人情報処理方針(以下「方針」という)を制定し、これを遵守しています。

本個人情報処理方針は、 関連法律及び指針の変更や当社内部の運営方針の変更などにより改定することができます。当方針が変更される場合、変更事項はホームページに掲載されます。本方針に対してお問い合わせがある場合、サービスのホームページ及び当社のホームページ内の「お問い合わせチャンネル」を通じてご意見を投稿することができます。

1. 個人情報の取得項目及び利用目的

1. 当社は、サービスの提供のため、次の通りに最低限の個人情報を収集しています。
2. 当社は利用者が会員として登録する時、名前・メールアドレス・パスワードを必須で収集します。収集した情報は利用者の会員登録意思の確認、本人確認、個人識別、登録回数の制限、満 14 歳未満の利用者が会員登録をする時に必要な法定代理人の本人確認、その後の法定代理人の本人確認、退会意思の確認などに使われます。
3. 満 14 歳未満の利用者が会員登録を申請する時には両親など法定代理人の同意が必要になります。当社はその処理を行うために法定代理人の名前・メールアドレスを収集します。
4. 当社は、ユーザー分析およびサービス改善を目的として、クライアント ID および利用者の利用記録を収集します。クライアント ID は、各コンピュータにインストールされたプログラムを識別するために使用され、会員登録を行わないサービス利用の場合、インストール時に新たな ID が割り当てられます。クライアント ID は特定個人を識別できない匿名 ID であり、個人識別目的に使用することはできません。
5. 当社は、より良いサービスの提供のため、サービス相談の目的として利用者のお問い合わせを受信する過程から、お客様のお問い合わせ事項の把握及び返信のため、氏名、メールアドレス、電話番号または相談履歴を収集します。また、お客様はより正確な不具合診断のため、サービスのご利用から発生した不具合データを当社へ伝送することができます。これは、必ず収集する事項ではなく、当社は下に明示された目的以外には当個人情報を利用しません。
6. 当社は、音声分析サービスの提供のため、当サービス利用を希望する者に限り、 音声情報ファイルを収集します。この場合、音声情報ファイルに特定の個人を識別できる非定型的個人情報が含まれる可能性があります。当社は、当情報を利用者が申請した音声分析及び字幕ファイルの生成目的のみに処理し、音声分析及び字幕ファイルの生成完了の後、２４時間内に削除します。
7. 当社は、有料サービスの提供のため、支払い希望者に限り、支払い情報（クレジットカード情報、個人識別情報）を収集します。支払い情報の収集及び処理は、決済代行業者によって行われ、当社は利用者の支払手段に関する具体的な情報を保管しません。
8. 当社は、多様なデバイスで業務を行うためのカスタマイズされたクラウドサービスを提供します。サービス利用過程で、利用者のプロジェクトファイル、プロジェクトファイルのサイズ、ファイルのアップロード時間などの情報が保存され、ファイルに非構造化された個人情報が含まれる場合、当該情報が収集されることがあります。利用者は、クラウドにプロジェクトファイルをアップロード、編集、ダウンロード、削除する権利を有し、当社は利用者がアップロードしたファイルを勝手に閲覧、編集、削除することはありません。利用者が購読キャンセルや返金によって現在のプランで使用できる容量を超えてデータを保存している場合、最大 120 日間データを保管し、その後超過した容量分を直ちに削除します。
9. 当社は、「AI マイボイス」を提供するため、希望者のみの音声情報及びボイス名を収集します。当社は該当情報を利用者が要求した「AI マイボイス」の学習のみに処理し、収集後最大 7 日間データを保管した後、直ちに削除します。
10. その他に当社は、 利用者の本サービスの利用過程や事業の処理過程でサービスの利用記録、 基本ソフト(OS)種類及びバージョン、接続ログ、広告識別情報、 端末情報などの自動で生成された情報を収集することができ、当社は当情報をユーザー分析及びサービス改善の目的として利用することができます。

2. 個人情報の収集方法

当社は、サービスを円滑に提供するため、次のような方法で第 1 条で明示した個人情報を収集します。

• モバイルアプリまたはデスクトップソフトの会員登録ページで利用者が会員登録を申請した時、利用者が直接入力した情報を収集
• インストールまたは使用中で収集、または情報収集ツール(Cookie を含め)を通じた収集
• サービスを使用する利用者の自発的な提供を通じた収集など

3. 個人情報の保有及び利用期間

1. 当社は、原則的に個人情報の収集及び利用目的が達成されれば、利用者の個人情報を遅滞なく破棄します。しかし、「通信秘密保護法」などの関連法令に従って保存する理由がある場合には、その期間だけ保存します。この場合、当社は保管する情報をその保管目的のみに利用します。
2. 第 1 項にも関わらず「通信秘密保護法」など関連法令により、保存する必要がある場合には決まった期間の間に情報を保存します。その場合、当社はその情報を保管する目的にのみ使います。
3. その他に法津により規定された義務を遵守するため、処理した個人情報の履歴はその責任を 立証するための期間だけ保管することができます。

4. 個人情報の処理委託及び海外への移転

当社は、 サービスを向上させるために関係法令に従って利用者の同意を得たり、関連事項を公開したり又は、告知したりした後に会員の個人情報を外部に委託して処理しています。当社は、個人情報保護法第 26 条第 1 項各号の内容が含まれた文書によって委託契約を締結し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。 現在、利用者の個人情報処理の受託者とその業務の内容は、以下の通りです。

Vrew は、個人情報を国外の他の事業者に提供しません。ただし、情報通信サービスの提供に関する契約の履行及び利用者の利便性を向上させるために、以下のように個人情報処理業務を国外に委託しています。

1. サービスの利用に従って利用者の同意を得た上で収集した個人情報、生成された設置情報、個人識別不可情報及び統計情報は、Google LLC のグーグルクラウドプラットフォーム(Google Cloud Platform)とファイヤーベース(Firebase) などのソフト及び Amazon Web Services, Inc.のアマゾンウェブサービス(AWS)に送信され、処理及び保存されます。
2. 利用者の同意を得た上で収集した個人情報、生成された設置情報, 個人識別不可情報及び統計情報は Google Analytics 及び Amplitude によって分析されます。
3. 利用者のお問い合わせ対応のために、Channel Corp.を通じて運営者が回答する際に、利用者に迅速な通知を提供できるように、利用者の連絡先（メールアドレスまたは電話番号）を利用者から明示的に収集し保存します。
4. 音声分析機能を提供するため、Google LLC・Amazon Web Services, Inc.で提供する STT API を使用します。
5. 字幕翻訳機能を提供するため、Google LLC・XL8 Inc.で提供する Translate API を使用します。
6. 有料サービスに対する支払い機能を提供するために、Korea PortOne が提供する決済システムを利用します。
7. 音声合成機能を提供するために、Google LLC, NAVER Corp., Amazon Web Services, Inc. が提供する API を使用します。
8. テキスト生成機能を提供するために、OpenAI が提供する Chatgpt API を使用します。
9. 画像生成機能を提供するために、Stability AI が提供する Stable Diffusion API を使用します。

5. 個人情報の第 3 者提供

1. 当社は、利用者の個人情報を第 1 条で告知した範囲内で使用し、当範囲を超過して利用したり、他人又は、他企業・機関にご提供したりしません。しかし、次の各号の場合には例外とします。
2. 捜査目的として関係法律で決められた手続きと方法により捜査機関が個人情報の提供を要求する場合
3. 統計作成, 学術研究や市場調査などのため、特定の個人を識別できない形で広告主、 協力社や研究団体などに提供する場合
4. その他、関係法律の規定により要請がある場合
5. その他、個人情報の第３者への提供が要求される場合には、収集及び利用目的と項目、保有期間などを告知し、利用者の同意を得た上で第３者に個人情報を提供することができます。

6. 個人情報の破棄手続きと方法

当社は、原則的に個人情報収集及び利用目的が達成された後には、当情報を遅滞なく破棄します。具体的な破棄手続きと破棄方法は、次の通りです

1. 破棄手続き 当社が収集した個人情報は、収集目的が達成された後、本規約及びその他の関連法令から決められた期間と同一の期間内まで保存された後に破棄します。当個人情報は、法律に従った場合ではなくては、同意を得た保有目的以外の他の目的として利用しません。
2. 破棄方法
3. 紙に出力された個人情報は、粉砕機で粉砕したり、焼却したりすることを通じて破棄します。
4. 電子的ファイルの形で保存されている個人情報は、記録を再生することができない技術的方法を使用して削除します。

7. 利用者の権利と義務

1. 利用者(満 14 歳未満の場合は法定代理人)は、いつでも登録されたご自分の個人情報を閲覧したり、修正を要請したりする請求権を持ち、当社に対する通知を通じて個人情報利用に対する同意を撤回することができます。ただ、会員登録を要請する時に提供したメールアドレスは修正できません。
2. 利用者は、利用者の個人情報を自ら保護し、他人の個人情報を侵害しない義務を持ちます。メールアドレスなどの個人情報が流出されないように注意し、他人の個人情報を侵害しないようにご留意ください。
3. 利用者は、個人情報を常に最新の状態に維持するように求められていて, 利用者が入力した不適格な情報により発生した問題への責任は利用者が負います。

8. 海外利用者のための個人情報保護

当社のサービスは、大韓民国法令により提供及び運営され、本個人情報処理方針は韓国語文で作成された個人情報処理方針をオリジナルとします。本方針は、 英文及び日本語などで翻訳され、提供することができます。当翻訳と本韓国語のバージョンに内容上で不一致又は相違がある場合、韓国語バージョンを優先するものとします。当社は、サービスを利用する利用者の管轄地域に適用される個人情報関連規定及び各国家の法律を遵守します。

9. 個人情報自動収集装置の運用及び選択権

1. 当社は、サービスウェブサイトで Cookie を運用します。Cookie は、使用中のブラウザを識別し、利用形態の分析など利用者に有用で便利なサービスを提供することに使用されます。
2. 利用者は、Cookie の設置及び使用に対する選択権があるものとします。ウェブブラウザのオプション設定から全ての Cookie の保存を許可したり、 Cookie 保存の可否を毎回確認したり、全ての Cookie の保存を拒否したりすることもできます。しかし、Cookie の保存を拒否する場合, 一部のサービスの利用に制限が生じる可能性があります。
3. Google Analytics 及びターゲット広告に関する案内
4. 当社はより良いサービスを提供するために Google, Inc. (以下 'Google')が提供するウェブ分析サービスである Google Analytics(以下 \nGA\n)を使って、利用者が当社のサービスをどのように使っているのかを分析・評価します。利用者を需要を把握することでサービスと製品を改善・最適化して、サービスを効率的に提供するよう努めています。
5. GA はモバイルやデスクトップ端末に保存されるテキストファイルである'クッキー'を使って利用者のサービス利用方式を分析します。Google の外部分析ツールを通じた分析およびカスタマイズされた広告提供サービスを拒否する場合、tools.google.com/dlpage/gaoptout から現在のお客様のウェブブラウザーに対するアドオンをダウンロードおよびインストールして、Google の情報処理を拒否することができます。Google の情報処理に関する詳細は、www.google.com/analytics/learn/privacy.html を参照してください。
6. Google はクッキー情報を分析するため、個人識別可能性のない'クッキー'情報をアメリカ内の Google サーバーに転送します。Google の情報処理についてより詳しい内容はwww.google/com/analytics/learn/privacy.htmlをご覧ください。

10. 個人情報の技術的/管理的保護対策

当社は、利用者等の個人情報を処理し、個人情報が紛失、盗難、流出、変造又は、 毀損されないように安定性確保のため、次のような技術的/管理的保護対策を用意しています。.

1. 技術的保護措置
2. 当社は、ハッキングやコンピュータウィルスなどにより利用者の個人情報が流出したり、毀損されたりすることを防ぐため、暗号化通信などを通じてネットワーク上で個人情報を安全に伝送することができるようにしています。
3. ファイアウォールを利用して外部からの不正アクセスを防止していて、その他のシステム的なセキュリティを確保するためにできるだけの全ての技術的装置を用意するようと努力しています。
4. 当社は会員登録の際に収集した会員の情報を AWS 及び Firebase のデータベースに二重で保管します。
5. 管理的保護措置
6. 当社の個人情報関連の処理の職員は、担当者に限定させていて担当者に対する随時教育を通じて個人情報処理方針の遵守を常に強調しています。
7. 社内の個人情報保護専担機関を通じ、個人情報保護方針の履行事項及び担当者の遵守可否を確認し、問題が発見された場合、 即時修正して訂正しようと努力しています。
8. 当社は、 当社の帰責事由なしに発生する利用者個人のミス及び第３者により発生する個人情報関連問題に対しては責任を負いません。
9. 個人情報保護責任者

当社は、 個人情報を安全に利用して最高のサービスの提供のため、最善を尽くしています。しかし、技術的な補完措置をしたにもかかわらず、ハッキングなど基本的なネットワーク上の危険性により発生する予期せぬ事故により情報の毀損及び使用者及び第３者が作成した掲示物により各種の紛争に関しては一切の責任を負いません。

個人情報保護責任者は、次のようで、個人情報関連のお問い合わせに迅速かつ誠実にお答えしております。

その他に個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合には、次の機関にお問い合わせください。

• 申告個人情報侵害申告センター (privacy.kisa.or.kr / 局番なし 118)
• 大検察庁 サイバー捜査課 (spo.go.kr / 局番なし 1301)
• 警察庁サイバー安全局 (cyberbureau.police.go.kr / 局番なし 182)

付則

• 個人情報処理方針 バージョン番号 : 1.0
• 個人情報処理方針 実行日付 : 2019 年 7 月 10 日
  
  
• 個人情報処理方針 バージョン番号 : 2.0

• 個人情報処理方針 実行日付 : 2020 年 9 月 15 日

  【ご案内】VREW 個人情報処理方針のお知らせ (1)
  
  

• 個人情報処理方針 バージョン番号 : 3.0

• 個人情報処理方針 実行日付 : 2021 年 4 月 27 日

  【ご案内】VREW 個人情報処理方針のお知らせ (2)
  
  

• 個人情報処理方針 バージョン番号 : 4.0

• 個人情報処理方針 実行日付 : 2021 年 9 月 1 日

  【ご案内】VREW 個人情報処理方針のお知らせ (3)
  
  

• 個人情報処理方針 バージョン番号 : 5.0

• 個人情報処理方針 実行日付 : 2022 年 11 月 10 日

  【ご案内】VREW 個人情報処理方針のお知らせ (4)
  
  

• 個人情報処理方針 バージョン番号 : 6.0

• 個人情報処理方針 実行日付 : 2023 年 4 月 24 日

  【ご案内】VREW 個人情報処理方針のお知らせ (5)
  
  

• 個人情報処理方針 バージョン番号 : 7.0

• 個人情報処理方針 実行日付 : 2024 年 5 月 7 日

  【ご案内】VREW 個人情報処理方針のお知らせ (6)
  
  

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